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작성자 레노마 (ip:)
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  • 작성일 2018-05-16 13:03:07
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  • 조회수 13

Q.정품이 맞나요?

레노마시계 본사에서 직접 제조, 판매하는 본사 직영 정품입니다.

시계와 정품 케이스, 보증서를 함께 드리니 믿고 구매하셔도 됩니다.


Q.오프라인 매장에서 A/S가능한가요?

온라인쇼핑몰에서 구매하신 상품들은 택배를 이용한 A/S만 가능합니다.

본사로 직접 상품을 보내주셔야 A/S가 가능하며, 배송비는 고객님 부담입니다.


고객센터 02-2054-3434(상담시간 평일 10시~6시/토요일,공휴일 휴무)

A/S 보내실 곳 서울 송파구 송파대로 167 문정역 테라타워 B동 607호

A/S비용, 반품배송비 입금 계좌 신한은행 140-003-370171(예금주:윤용선)


Q.밴드를 줄여서 보내줄 수 있나요?

상품 수령 후 A/S 형태로 진행 접수 가능합니다.(왕복배송비 고객부담)

가죽밴드의 경우는 구멍으로 조절 가능하며, 메탈모델은 마디로 되어 있어 직접조절이 가능하기도 합니다.

자세한 내용은 상세페이지나 문의주세요.



Q.생활방수가 되나요?

레노마 시계의 모든 제품은 3기압의 생활 방수처리가 되어 있습니다.

다만, 시계에서 말하는 3기압 생활방수등급은 방수확률 10%~30%정도를 뜻하며

물과 직접접촉시에는 누수가능성이 있습니다.

물에 노출되어 시계 안으로 물이 들어갈 경우 기계고장의 원인이 되며, A/S 받으실 때 기계 교체등으로 큰 비용이 발생할 수도 있습니다.

세안이나 샤워시 착용은 반드시 피해주시고, 손을 씻으실 때에도 가능성이 높으니 가급적 피해주세요.

물에 약한 가죽이나 메탈밴드는 수분에 노출되면 변색, 탈색 등으로 수명이 급격히 줄어듭니다.

자세한 방수 등급은 상품 페이지에서 참고 부탁드립니다.


Q.선물할 건데 포장 되나요?

이미 정품 케이스에 보증서를 넣어 보내드리고 있어 따로 포장이 필요치 않지만

본사몰에서 구매하신 경우에는 배송메세지에 선물포장 요청을 주시면 포장하여 보내드립니다.




A/S 안내

-레노마 시계의 모든 제품은 구입하신 날로부터 1년간 무상수리 가능합니다(보증서)

-단, 무브먼트 및 다이얼에 한하며 1년 후에는 유상 A/S 처리되며, 착용 중 고객과실의 경우 유상처리됩니다.

-무브 및 다이얼을 제외한 부품은 무상기간이라도 보증에서 제외됩니다.

-사용자 부주의로 충격 및 부식, 손상, 훼손으로 인한 고장은 무상에서 제외됩니다.

-유리 및 밴드교체, 케이스, 용두 등의 소모성 부품은 기간에 상관없이 유상처리됩니다.

-A/S 접수방법은 고객센터로 연락주시기 바라며, 접수 시 왕복배송비 6,000원은 고객님 부담입니다.

-제품 보증서 분실 시 유상처리될 수 있으므로 잘 보관해주시고, 접수시 반드시 동봉해주세요.

-A/S 기간은 제품 상태 확인 후 부품조달 등의 사유로 약 2주 ~ 3주 정도 소요될 수 있습니다.

-수리비용이 발생하는 경우에는 접수자에게 직접 연락 드리고 있습니다.

-기타 문의는 문의게시판을 이용하시거나 유선으로 연락주십시오.


※무상 보증 제외 사례

다이얼 눈금과 초침의 눈금 불일치, 예민한 피부로 인한 피부발진, 충격에 의한 초침빠짐

누수(방수전용시계만 100%방수보증),가죽밴드의 훼손 및 손상, 메탈밴드의 버클 손상 및 훼손 등



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